Uslovi garancije

USLOVI GARANCIJE ZA AKUMULATORE

Dobrodošli na stranicu sa detaljnim informacijama o uslovima garancije za sve vrste akumulatora iz ponude kompanije Smitran Auto d.o.o.

Ovaj dokument proširuje informacije iz garantnih listova za sledeće brendove:

-          Varta

-          Energizer

-          Exide

-          Firecell

-          Firecell AllRide

-          JP Moto

-          Varta Powersports

-          Ultrapower

-          Silver Star

-          Mustang

-          Black Bull

1a. STRUKTURA GARANCIJE ZA PUTNIČKI PROGRAM AKUMULATORA PO BRENDOVIMA I TEHNOLOGIJI

1b. STRUKTURA GARANCIJE ZA KOMERCIJALNI PROGRAM AKUMULATORA

-          Svi brendovi (Energizer, Varta, Firecell, Exide, Mustang, Black Bull, Ultrapower) i sve serije imaju garanciju od 25 meseci (24 + 1)

-           

1c. STRUKTURA GARANCIJE ZA MOTO AKUMULATORE

-          Svi brendovi (Firecell AllRide, JP Moto, Varta Powersports) i sve serije imaju garanciju od 25 meseci (24 + 1)

2. ROK ZA PRODAJU AKUMULATORA

Rok prodaje od referentnog datuma navedenog u garantnom listu za sve brendove je maksimalno 12 meseci, osim za Mustang i Black Bull akumulatore kojima je maksimalni rok za prodaju 9 meseci.

3. TEHNIČKE PREPORUKE – KOMPATIBILNOST

Nepravilno punjenje van navedenih granica može izazvati trajna oštećenja i gubitak garancije.

4. USLOVI ZA PRODUŽENU GARANCIJU

Dodatni garantni rok (van saobraznosti) stupa na snagu isključivo ukoliko je garantni list prilikom kupovine uredno popunjen, sa svim podacima o vozilu (marka, tip, godina proizvodnje, ime vlasnika iz saobraćajne dozvole, itd.). Ovi podaci služe isključivo za validaciju garancije i nisu dostupni trećim licima.

Ukoliko podaci o vozilu nisu popunjeni, dodatni garantni period ne važi.

Ukoliko imate akumulator sa garantnim listom gde nije naznačeno mesto za upis podataka o vozilu (marka, tip, godina proizvodnje, ime vlasnika iz saobraćajne dozvole, itd.), dodatni garantni rok važi i bez tih podataka.

5. RAZLOZI ZA ISKLJUČENJE GARANCIJE (DETALJNO)

Pored uobičajenih isključenja iz garantnih listova, detaljno obrazlažemo sledeće česte uzroke gubitka prava na garanciju:

·         Neodgovarajući napon punjenja – punjenje van preporučenog opsega dovodi do isparavanja elektrolita (kod prepunjavanja akumulatora), deformacija i sulfatizacije (kod nedovoljnog punjenja akumulatora).

·         Ugradnja SLI u start-stop vozilo – ovakva instalacija, suprotno instrukcijama proizvođača vozila izaziva preterano opterećenje SLI akumulatora, što dovodi do ubrzanog otkaza.

·         Vožnja na kratkim relacijama – akumulator se konstantno prazni i nema dovoljno vremena da se dopuni.

·         Nepravovremeno punjenje nakon dubokog pražnjenja – ako se akumulator ostavi prazan duže od 24h, dolazi do trajnog oštećenja.

·         Ponavljanje grešaka u eksploataciji – ako je akumulator već bio u servisu zbog istog problema (npr. duboko pražnjenje), a korisnik nastavi sa istim obrascem korišćenja, garancija se može ukinuti iako je akumulator popravljen.

·         Upotreba neodgovarajućih punjača – naročito kod AGM i EFB tehnologije.

·         Fizička oštećenja – eksplozije, varničenja, curenje elektrolita, topljenje polova.

·         Težinska odstupanja – kod zatvorenih akumulatora, ako je masa akumulatora manja više od 5% u odnosu na deklarisanu (ispraravanje elektrolita usled prepunjavanja), garancija ne važi.

·         Niska gustina i napon mirovanja – elektrohemijski parametri ispod dozvoljenih vrednosti (npr. < 12.3 V i < 1.20 g/cm³).

·         Neodgovarajuća primena – korišćenje startnih akumulatora u solarnoj, stacionarnoj, UPS ili drugoj neprilagođenoj primeni.

6. ROKOVI I VAŽNOST GARANCIJE

Garancija se primenjuje samo ako je akumulator prodat unutar definisanog roka od datuma proizvodnje ili od datuma osvežavanja upisanog na garantnim listu:

·         Varta, Energizer, Exide, Firecell, Ultrapower i Silver Star – do 12 meseci

·         Mustang i Black Bull– do 9 meseci

Ukoliko je prodaja izvršena nakon isteka ovog roka, garancija ne važi i prodavac snosi odgovornost za potencijalne reklamacije.

7. REKLAMACIONI POSTUPAK – DIJAGRAM TOKA

A. Osnovni tok

1.      Kupac prijavljuje reklamaciju kod prodavca ili ovlašćenog servisa.

2.      U servisu akumulator se fizički pregleda i meri napon.

3.      Ukoliko napon >10.6 V – akumulator se puni i nakon hlađenja ispituje.

4.      Ako je test u redu (parametri u okviru zadatih servisnih vrednosti) – garancija se nastavlja.

5.      Ako je test loš – donosi se odluka o zameni ili odbijanju.

6.      Zapisuje se datum i rezultat reklamacije u stari i novi garantni list.

B. Produžena garancija

1.      Proverava se da li je garantni list popunjen.

2.      Ako nije – dodatna garancija se odbija.

3.      Ako jeste – reklamacija se razmatra kao u osnovnom toku.

C. Tok u slučaju niskog napona (<10,6 V)

1.      Garancija se odbija.

D. Tok u slučaju kada je napon (>10,6 V)

1.      Serviser utvrđuje da li je u pitanju ponovljena reklamacija.

2.      Ukoliko jeste, proverava se broj prethodnih prijema zbog istog uzroka.

3.      Ako je uzorak ponovljen – garancija se ukida.

4.      Ako je prvi put – akumulator se puni i testira; nastavak kao iz tačke A.

8. POJAŠNJENJA ZA KORISNIKE

·         SLI (Starting Lighting Ignition) akumulatori su predviđeni za vozila bez start-stop funkcije.

·         EFB (Enhanced Flooded Battery) akumulatori su srednji nivo – start-stop kompatibilni, ali ne zamenjuju AGM u naprednijim vozilima.

·         AGM (Absorbent Glass Mat) akumulatori su vrhunac tehnologije i zahtevaju precizno punjenje. Ne smeju se zamenjivati slabijim modelima.

9. VAŽNE BEZBEDNOSNE I TEHNIČKE NAPOMENE

·         U blizini akumulatora je zabranjeno varničenje, upotreba otvorenog plamena i tinjajućih predmeta zbog prisustva eksplozivnog gasa (vodonika).

·         Elektrolit akumulatora je razređena sumporna kiselina. U slučaju kontakta s očima ispirati vodom nekoliko minuta i obratiti se lekaru.

·         Ispravni napon punjenja u vozilu je ključan za trajanje i ispravnost akumulatora. Vrednosti van preporuke mogu izazvati isparavanje elektrolita, gubitak mase i unutrašnja oštećenja.

·         Ispražnjeni akumulator treba napuniti najkasnije u roku od 24h.

·         Ne pokušavajte startovanje vozila preko ispražnjenog ili zapečaćenog akumulatora bez punjenja – moguće je trajno oštećenje.

·         Redovno proveravajte klemne, masu i učvršćenost kućišta – loš kontakt izaziva pregrevanja sistema i loše punjenje.

·         Eksploatacija u otežanim uslovima (taksi, autobusi, vozila sa lošim anlaserima) značajno skraćuje vek trajanja akumulatora.

Spisak servisera za vaš akumulator pogledajte na sledećem linku.